Revu01Combien de tours sont inclus.
Écrit noir sur blanc. Avant de commencer.
La première cause d’épuisement chez les monteurs n’est pas le client difficile. Ce sont les révisions illimitées, sans plafond en vue.
Deux tours est la norme du métier, et pour de bonnes raisons. Premier tour : les grands changements. Deuxième tour : les ajustements fins. Tout ce qui vient après est une nouvelle direction créative, facturée comme telle.
Le chiffre compte moins que le fait d’en avoir un. Quand les clients savent qu’ils ont deux tours, ils regroupent leurs retours. Ils réfléchissent avant de parler. La qualité de ce que vous recevez monte parce que le coût d’un tour gâché monte.
Écrivez-le dans le contrat. Dites-le à voix haute lors de l’appel de lancement. Rappelez-le quand le deuxième tour commence. Appliquez-le avec bienveillance, mais avec constance.
- « Le présent contrat inclut deux (2) tours de révisions. »
- « Tout tour supplémentaire est facturé [votre tarif] par tour. »
- « Un tour de révisions correspond à un seul ensemble de remarques regroupées, et non à des messages isolés envoyés sur plusieurs jours. »
- « Toute demande qui change la direction créative ou le périmètre est traitée comme une nouvelle prestation. »
02Quand vous êtes payé.
Et ce qui se passe si vous ne l’êtes pas.
La plupart des freelances écrivent « paiement à la livraison » et espèrent le meilleur. Tout le rapport de force est alors du mauvais côté de la table : vous livrez, ils disparaissent.
Un acompte change immédiatement la dynamique. 50 % d’avance montrent que le client est sérieux. Et si le projet s’effondre à mi-parcours, vous n’avez pas travaillé gratuitement.
La seconde moitié est due à la validation, pas « quand j’aurai le temps ». Liez le paiement à une action précise : dès qu’il clique sur valider dans le portail, la facture est exigible. C’est ce lien entre validation et paiement qui pousse les clients à traiter l’étape de validation avec urgence.
Ajoutez une clause de retard de paiement. Pas parce que vous comptez l’utiliser, mais parce que la présence de cette clause vous évite d’avoir à le faire.
- « Acompte de 50 % dû avant le début des travaux. Le travail démarre à sa réception. »
- « Solde de 50 % dû sous [5 / 7] jours après la validation du projet. »
- « La validation correspond à la confirmation signée dans le portail client Revu. »
- « Tout retard de paiement porte intérêt de [X] % par [semaine / mois] après l’échéance. »
03À qui appartient la vidéo finale.
Et à partir de quand.
La propriété de la vidéo finale ne devrait passer au client qu’après paiement intégral. D’ici là, vous détenez les droits. Ce n’est pas agressif : c’est l’usage courant dans les métiers créatifs, et c’est la seule clause qui vous donne un vrai levier en cas de facture impayée.
Il faut aussi clarifier ce que le client peut faire de la vidéo. Un film de marque réalisé pour Instagram peut être réutilisé dans une publicité télévisée à votre insu. Si cela compte pour vous, et pour un travail commercial cela devrait, inscrivez les droits d’utilisation dans le contrat.
De votre côté : vos droits de portfolio, c’est-à-dire le droit de montrer le travail sur votre portfolio, vos réseaux sociaux et dans vos présentations. La plupart des clients acceptent sans discuter. Certains non. Mieux vaut le savoir avant la fin du projet qu’après.
- « La propriété de tous les livrables est transférée au client à réception du paiement intégral. »
- « Tant que le paiement intégral n’est pas reçu, tous les droits de propriété intellectuelle restent à [votre nom / studio]. »
- « Les droits d’utilisation sont limités à [plateformes convenues], sauf accord écrit contraire. »
- « Le monteur conserve le droit de présenter le travail achevé dans son portfolio et sur les réseaux sociaux. »
04Ce qui est inclus. Et ce qui ne l’est pas.
Par écrit. Avant de commencer.
La dérive du périmètre n’est pas un problème de client. C’est un problème de contrat.
Quand l’accord dit seulement « monter la vidéo », le client entend « monter tout ce que je t’envoie, dans n’importe quel format, pour n’importe quelle plateforme, aussi longtemps qu’il faudra ». Vous, vous entendez tout autre chose. C’est dans l’écart entre ces deux lectures que naît la rancœur.
Une clause de périmètre claire liste exactement ce qui est inclus : combien de vidéos, quelle durée, quel format, si l’étalonnage est compris, si le motion design l’est, si une version verticale pour les Reels l’est. Puis, tout aussi clairement, ce qui ne l’est pas.
Le but n’est pas de se montrer difficile. Le but est que, lorsqu’un client demande « encore une chose », vous sachiez tous les deux si elle entre ou non dans ce qui a été convenu.
- « Le présent contrat couvre : [nombre] vidéos finales · [durée] chacune · [format] · [plateformes]. »
- « Inclus : étalonnage, synchronisation musicale, sous-titres si convenu, [autres précisions]. »
- « Non inclus : motion design, versions supplémentaires, conversions de format ou adaptations de plateforme, sauf mention ci-dessus. »
- « Tout travail hors de ce périmètre fera l’objet d’un devis séparé avant démarrage. »
05Ce qui se passe si tout s’effondre.
Parce que parfois, c’est le cas.
Des projets sont annulés. Des budgets disparaissent. Des clients changent de cap. Des entreprises sont rachetées. Rien de tout cela n’est personnel, mais tout cela vous coûte du temps qu’on ne vous rendra pas.
Une indemnité d’annulation n’est pas une punition. C’est la contrepartie du travail réalisé, du temps réservé dans votre agenda et des autres projets refusés pour prendre celui-ci. C’est tout à fait courant, et tout client ayant déjà travaillé avec un professionnel s’y attend.
La structure la plus fréquente : si le client annule après le début des travaux, il doit un pourcentage du solde selon l’avancement du projet. S’il annule avant le début, il perd l’acompte.
Rédigez-la clairement. C’est l’une des clauses dont vous aurez le plus rarement besoin, et celle dont vous serez le plus reconnaissant le jour où vous en aurez besoin.
- « L’acompte de 50 % n’est pas remboursable si le client annule après la signature. »
- « Si le client annule après le début des travaux : 50 à 75 % du montant total est dû, selon l’avancement. »
- « Si le monteur annule : l’acompte est intégralement remboursé. »
- « Toute annulation doit être notifiée par écrit pour être valable. »
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Fondateur de Revu. Ancien monteur freelance, il construit aujourd’hui l’outil dont il avait besoin pour les validations clients.